Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Kosmetik-, Massage-, Laser- und Enthaarungsbehandlungen sowie den Waren- und Gutscheinverkauf
Einklang GmbH
Geschäftsführerin: Sanja Schulze
Schulstraße 9
61231 Bad Nauheim
Telefon: 06032 93 888 40
E-Mail: info@einklang-bn.de
1. Geltungsbereich
1.1.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der Einklang GmbH, Geschäftsführerin Sanja Schulze (nachfolgend „Studio“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Durchführung von kosmetischen Behandlungen, Massagen, Laser- und Enthaarungsbehandlungen sowie über den Verkauf von Waren und Gutscheinen.
1.2.
Das Angebot des Studios richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer.
Verbraucher ist gemäß § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3.
Es gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn das Studio ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
1.4.
Das Studio wird ausschließlich am Standort Schulstraße 9, 61231 Bad Nauheim betrieben.
2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss
2.1.
Termine können persönlich im Studio, telefonisch, per E-Mail, über das vom Studio eingesetzte Online-Buchungssystem studiobookr/studiolution oder über andere vom Studio angebotene Kommunikationswege vereinbart werden.
2.2.
Mit der verbindlichen Vereinbarung eines Behandlungstermins kommt ein Vertrag über die vereinbarte Behandlung zustande.
Der Termin wird für den Kunden verbindlich reserviert und das Studio hält die hierfür erforderliche Behandlungszeit frei.
2.3.
Bei einer Online-Buchung über studiobookr/studiolution erhält der Kunde eine elektronische Buchungsbestätigung. Maßgeblich für die vereinbarte Behandlung sind insbesondere die in der Buchungsbestätigung angegebenen Daten, die gebuchte Leistung, der Termin, die Behandlungsdauer und der Preis.
2.4.
Die jeweils gültigen Preise und Behandlungszeiten ergeben sich aus der aktuellen Preisliste, der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw. den im Rahmen der Online-Buchung angegebenen Informationen.
2.5.
Das Studio behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen, zu verschieben oder nicht durchzuführen, wenn aufgrund gesundheitlicher, hygienischer, fachlicher oder sonstiger sachlicher Gründe Bedenken gegen die Durchführung bestehen.
2.6.
Wird eine bereits bezahlte Behandlung aus einem vom Studio zu vertretenden Grund nicht durchgeführt, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung nach den gesetzlichen Vorschriften erstattet.
3. Terminabsagen und Ausfallhonorar
3.1.
Vereinbarte Behandlungstermine können vom Kunden abgesagt oder verschoben werden. Die Absage sollte möglichst frühzeitig erfolgen.
3.2.
Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
3.3.
Wird ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen oder weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt, kann das Studio ein Ausfallhonorar als pauschalierten Schadensersatz verlangen:
20,00 € bei Terminen mit einer vorgesehenen Behandlungsdauer von bis zu 45 Minuten,
40,00 € bei Terminen mit einer vorgesehenen Behandlungsdauer von ab 46 Minuten.
3.4.
Ein Ausfallhonorar wird nicht berechnet, wenn der für den Kunden reservierte Termin anderweitig vergeben werden kann und dadurch kein entsprechender Ausfall entsteht.
Bei der Ermittlung eines etwaigen Schadens werden insbesondere ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Nutzung der für den Kunden reservierten Behandlungszeit berücksichtigt.
3.5.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Dem Studio bleibt der Nachweis eines tatsächlich höheren Schadens vorbehalten.
Ein bereits gezahltes Ausfallhonorar wird auf einen tatsächlich entstandenen Schaden angerechnet. Soweit das Ausfallhonorar den tatsächlich entstandenen Schaden übersteigt, wird der überschießende Betrag erstattet.
3.6.
Maßgeblich für die Einhaltung der 24-Stunden-Frist ist der Zeitpunkt, zu dem die Absage beim Studio eingeht.
3.7.
Absagen können insbesondere telefonisch, per E-Mail oder über die vom Studio zur Verfügung gestellten digitalen Kommunikationswege erfolgen.
Soweit studiobookr/studiolution für den jeweiligen Termin eine Online-Stornierung ermöglicht, kann die Absage auch über den dort bereitgestellten Stornierungslink erfolgen.
3.8.
Bei außergewöhnlichen, unvorhersehbaren und vom Kunden nicht zu vertretenden Umständen kann das Studio im Einzelfall aus Kulanz von der Erhebung eines Ausfallhonorars absehen. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
3.9.
Ein Ausfallhonorar fällt nicht an, wenn der Termin aufgrund eines vom Studio zu vertretenden Umstands nicht stattfinden kann.
4. Verspätungen und Nichterscheinen
4.1.
Der Kunde wird gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
4.2.
Bei einer Verspätung kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, wenn eine Verlängerung aufgrund nachfolgender Termine nicht möglich ist.
Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt in diesem Fall grundsätzlich bestehen.
4.3.
Bei einer erheblichen Verspätung kann das Studio die Behandlung aus organisatorischen, zeitlichen oder fachlichen Gründen ablehnen.
In diesem Fall kann das Ausfallhonorar gemäß Ziffer 3 anfallen, sofern die Voraussetzungen hierfür vorliegen.
4.4.
Das Nichterscheinen zu einem verbindlich vereinbarten Termin ohne vorherige Absage gilt als nicht wahrgenommener Termin. In diesem Fall kann das Ausfallhonorar gemäß Ziffer 3 anfallen, sofern dem Studio ein entsprechender Ausfall entsteht.
5. Durchführung der Behandlungen
5.1.
Die angebotenen kosmetischen Behandlungen, Massagen, Laser- und Enthaarungsbehandlungen werden entsprechend der zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung vereinbarten bzw. veröffentlichten Leistungsbeschreibung durchgeführt.
5.2.
Die Ergebnisse kosmetischer, ästhetischer und laserbasierter Behandlungen können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen.
Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden, sofern eine solche Garantie nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
5.3.
Der Kunde ist verpflichtet, das Studio vor Beginn der Behandlung vollständig und wahrheitsgemäß über für die jeweilige Behandlung relevante gesundheitliche Besonderheiten, Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Medikamente und sonstige Umstände zu informieren, soweit diese für die sichere Durchführung der Behandlung von Bedeutung sein können.
5.4.
Dies gilt insbesondere bei Laser- und Enthaarungsbehandlungen für Angaben zu Medikamenten, Hautveränderungen, Hautreizungen, kürzlich erfolgten Sonnenbädern oder Solariumbesuchen, Selbstbräunern sowie sonstigen Umständen, die für die sichere und fachgerechte Durchführung der Behandlung relevant sein können.
5.5.
Das Studio ist berechtigt, eine Behandlung nicht oder nur eingeschränkt durchzuführen, wenn deren Durchführung aufgrund der vom Kunden mitgeteilten oder erkennbaren Umstände aus fachlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht verantwortbar erscheint.
5.6.
Soweit eine Behandlung aufgrund gesundheitlicher oder sicherheitsrelevanter Umstände nicht durchgeführt werden kann, wird der Kunde hierüber informiert.
5.7.
Bei Behandlungen, bei denen eine bestimmte Vorbereitung oder Nachsorge erforderlich ist, ist der Kunde verpflichtet, die ihm mitgeteilten Hinweise zu beachten.
Eine Nichtbeachtung kann das Behandlungsergebnis beeinflussen oder dazu führen, dass eine Behandlung aus Sicherheitsgründen nicht durchgeführt werden kann.
6. Laser- und dauerhafte Haarentfernung
6.1.
Bei Laserbehandlungen zur Haarreduktion bzw. dauerhaften Haarentfernung kann aufgrund individueller biologischer Voraussetzungen kein bestimmtes Behandlungsergebnis, keine bestimmte Anzahl von Behandlungen und keine vollständige oder dauerhafte Haarfreiheit garantiert werden.
6.2.
Das Behandlungsergebnis kann insbesondere von Haarfarbe, Haarstärke, Hauttyp, individuellen Wachstumszyklen, hormonellen Faktoren und weiteren persönlichen Voraussetzungen abhängen.
6.3.
Der Kunde ist verpflichtet, die vor einer Laserbehandlung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen und die vom Studio mitgeteilten Vor- und Nachsorgehinweise zu beachten.
6.4.
Das Studio kann eine Laserbehandlung ablehnen oder verschieben, wenn die Behandlung aufgrund des Hautzustands, einer aktuellen Bräunung, einer Hautreizung, bestimmter Medikamente oder sonstiger Umstände nicht sicher oder fachgerecht durchgeführt werden kann.
6.5.
Eine Anpassung oder Änderung der Behandlung an die individuellen Voraussetzungen des Kunden stellt keinen Mangel dar, sofern die Behandlung fachgerecht und entsprechend der vereinbarten Leistung durchgeführt wird.
7. Preise und Zahlung
7.1.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung bzw. des Kaufs angegebenen Preise.
7.2.
Die Zahlung für durchgeführte Behandlungen ist unmittelbar nach Durchführung der Behandlung fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7.3.
Soweit das Studio für einzelne Leistungen eine Vorauszahlung oder Anzahlung anbietet oder verlangt, werden die entsprechenden Zahlungsbedingungen dem Kunden vor Abschluss der Buchung bzw. des Kaufs mitgeteilt.
7.4.
Die im Studio angebotenen Waren sind grundsätzlich direkt vor Ort erhältlich.
Eine Verpflichtung zur Lieferung oder zum Versand besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7.5.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
8. Verkauf von Waren
8.1.
Beim Verkauf von Waren im Studio kommt der Kaufvertrag durch die Einigung über die Ware und den Kaufpreis zustande.
8.2.
Für die vom Studio verkauften Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Sachmängelhaftung.
8.3.
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn eine solche ausdrücklich für das jeweilige Produkt übernommen wurde.
8.4.
Bei einem gewöhnlichen Kauf direkt im Studio besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
8.5.
Soweit Waren online verkauft und an den Kunden versendet werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften über Fernabsatzverträge und das Widerrufsrecht, soweit dieses gesetzlich besteht.
9. Gutscheine
9.1.
Das Studio kann Gutscheine sowohl im Studio als auch online anbieten.
9.2.
Gutscheine können grundsätzlich für die zum Zeitpunkt der Einlösung angebotenen Leistungen und Waren des Studios verwendet werden, soweit auf dem Gutschein oder bei dessen Erwerb nichts Abweichendes angegeben ist.
9.3.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
9.4.
Für online erworbene Gutscheine gelten die gesetzlichen Vorschriften über das Widerrufsrecht, soweit ein solches gesetzlich besteht.
9.5.
Wird ein online erworbener Gutschein innerhalb einer bestehenden gesetzlichen Widerrufsfrist wirksam widerrufen, erfolgt die Rückabwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften.
9.6.
Soweit ein Gutschein bereits vollständig oder teilweise eingelöst wurde und dadurch das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften erloschen ist, ist ein Widerruf nicht mehr möglich.
10. Haftung
10.1.
Das Studio haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
10.2.
Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet das Studio nach den gesetzlichen Vorschriften.
10.3.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet das Studio nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
10.4.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10.5.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
10.6.
Für Schäden, die durch unzutreffende, unvollständige oder unterlassene Angaben des Kunden zu gesundheitlichen Besonderheiten verursacht werden, haftet das Studio nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
11. Datenschutz
11.1.
Personenbezogene Daten des Kunden werden unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
11.2.
Bei der Online-Terminbuchung können personenbezogene Daten über das vom Studio eingesetzte Buchungssystem verarbeitet werden.
11.3.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zu gegebenenfalls eingesetzten Dienstleistern enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung des Studios.
12. Online-Buchungen und Widerrufsrecht
12.1.
Für online geschlossene Verträge gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verbraucherverträge und Fernabsatzverträge, soweit diese anwendbar sind.
12.2.
Bei Verträgen über Dienstleistungen, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere für verbindlich online gebuchte Kosmetik-, Massage-, Laser- und Enthaarungsbehandlungen gelten, bei denen ein konkreter Behandlungstermin vereinbart wird.
12.3.
Für online erworbene Waren und Gutscheine gelten die gesetzlichen Vorschriften über das Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für ein Widerrufsrecht vorliegen.
12.4.
Soweit für einen online geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Widerrufsbelehrung, die Widerrufsfrist und die Ausübung des Widerrufsrechts.
12.5.
Soweit gesetzlich eine elektronische Widerrufsfunktion erforderlich ist, wird diese im Rahmen der Online-Buchung über das vom Studio eingesetzte Buchungssystem bereitgestellt.
12.6.
Die Möglichkeit, einen vereinbarten Behandlungstermin nach Maßgabe dieser AGB abzusagen oder zu verschieben, ist von einem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
12.7.
Die vertraglich vereinbarte 24-Stunden-Frist für Terminabsagen berührt ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Das Studio ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
14.2.
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
14.3.
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Studio der Sitz der Einklang GmbH.
14.4.
Vertragssprache ist Deutsch.
Stand: September 2026